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Me arrependi da minha compra, o que posso fazer?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias para se arrepender de qualquer compra.

Após esse prazo, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Caso você esteja dentro do prazo, entre em contato exclusivamente através do formulário na nossa página de contato, solicitando o cancelamento da compra, informando o número do pedido e e-mail utilizado no momento da compra.

Obs.: Caso você tenha emitido um boleto e não tiver pago, não precisa solicitar o cancelamento. É só deixar o boleto vencer que o pedido será cancelado automaticamente.

 

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